1. Общий порядок Запрос на возврат подается через личный кабинет или поддержку с указанием email аккаунта, номера заказа и причины обращения. 2. Срок рассмотрения Запрос регистрируется в системе тикетов и рассматривается в разумный срок с учетом способа оплаты и объема проверки. 3. Основания для возврата Решение принимается с учетом факта оказания услуги, технического состояния подписки, истории активаций и требований применимого законодательства. 4. Способ возврата Возврат производится на исходный способ оплаты либо иным законным способом, доступным у платежного провайдера. 5. Информирование Статус возврата отображается в истории платежей и/или сообщается в переписке с поддержкой.